Produits frais et chaîne du froid
Afin de respecter la chaîne du froid, Auchandirect dispose de camions frigorifiques :
- température ambiante pour les produits normaux
- compartiment à 4°C pour les produits frais
- compartiment entre -18°c et -20°C pour les surgelés.
Ainsi auchandirect livre vos produits dans un parfait état de conservation et de fraîcheur.
Les produits frais sont réapprovisionnés tous les jours auprès de producteurs contrôlés, vous assurant des produits de qualité. Le prix des produit est réactualisé tous les jours en fonction du cours du marché.
Les produits ont une période de conservation similaire à celle que vous pouvez trouver dans votre supermarché. vous pourrez donc conserver vos produits au minimum:
- 1 mois pour le lait UHT et l'épicerie (sauf le pain)
- 9 jours pour la crèmerie et les yaourts
- 6 jours pour le beurre, la salaison maritime, le fromage, les plats cuisinés et la charcuterie.
- 2 jours pour les salades en sachet, le poisson frais, la volaille et la viande.
Si jamais l'un des produits que vous commandiez ne correspond pas à vos exigences de fraîcheur et de qualité, Auchandirect vous rembourse.
En ce qui concerne les articles au poids, Auchandirect vous garanite que vous recevrez un article d'au minimum le poids que vous aurez commandé. Ainsi si vous commandez un poulet d'1kg500 et que le poulet fait 1kg600, Auchandirect ne vous facturera que le prix du poulet à 1kg500.
Performance prix
Les prix auchandirect sont fixés sur les prix de votre supermarché auchan. Le prix des fruits et légumes sont revus quotidiennement en fonction du prix du marché.
Une participation aux frais de gestion de votre commande est demandée. Ces frais s'élèvent à 11.99€ et représentent : la prise en charge de votre commande, sa préparation, et sa livraison.
La garantie livraison
Auchandirect livre selon des plages horaires de 2 heures par créneau de 30 minutes, selon disponibilité des créneaux :
- du lundi au vendredi de 16h00 à 22h30.
- le samedi de 12h30 à 18h30
Auchandirect et la garantie ponctualité
Vous décidez de votre horaire de livraison parmi les horaires proposés. Si jamais, Auchandirect n'arrive pas à livrer dans la plage horaire choisie, vous pouvez demander une réduction des frais de services.
Paiement
Vous pouvez régler vos courses soit :
- à la livraison : par chèque sur présentation d'une pièce d'identité. Des frais de paiement de 2.5€ seront demandés.
- en ligne : par carte Auchan ou par carte bancaire
Auchan... ça peut paraître sympa au départ... ils autorisent à modifier la commande jusque la veille au soir de la livraison.... ... sauf que! Il manque systématiquement des articles Même le cadeau qu'ils disent vous envoyer (et que vous n'avez pas demandé, c'est de la promo ) est absent... Super, non? Alors vient la réception de la marchandise. Gaffe aux oeufs cassés, aux bananes et autres fruits écrasés, aux sachets de salade éventrés, j'en passe et des meilleurs... Donc vous leur téléphonez. Ne leur dites surtout pas que ce qui est important, ce sont les articles manquants et non pas le cadeau qui manque, car ils vous rayent des listes des cadeaux. (sic!) Ne leur dites surtout pas qu'il convient que les développeurs reprennent le site pour la gestion des stocks (d'où les articles manquants) car : "tout est très bien... ah vous croyez? Vraiment? non..." Donc vous leur adressez un petit courriel leur relatant tout çà... juste au cas où en fait, vous auriez interrompu la pause café de la télé actrice Alors là,... Rien... Que nenni... Vous leur confirmez votre courriel quelques jours après : rien toujours rien. Donc vous écrivez sur le site de la Maison Mère. La, ça reste grandiose : "Ah bon? nous n'avons jamais reçu vos courriers... etc etc etc..." Donc n'ayant eu aucun retour ou d'avis de non-distribution de vos envois de courriels, vous vous dites, malgré toute votre bonne volonté, que vous êtes pris pour le dernier des imbéciles. C'est bon la vie aux champs!
Avantages : changer sa commande la veille
Inconvénients : le service n'est pas à la hauteur de ce qu'est sur les autres sites un service client
J'avais l'habitude de faire mes courses chez Auchan depuis des années et, ayant 2 enfants, je passais 2 heures 30 dans le magasin toutes les semaines. Plus le trajet et le déchargement. Autrement dit ça me prenait une demi journée. Dès que j'ai découvert ce service, il m'est devenu indispensable. C'est vrai que je n'ai pas tout le choix qu'il y a dans le supermarché à côté de chez moi, mais les produits proposés sont suffisants et je complète mes courses 1 fois tous les 2 mois pour acheter ce que je n'ai pas trouvé sur le site. Je vous le recommande vivement.
Avantages : gain de temps
Inconvénients : moins de produits qu'en magasin