Produits frais et chaîne du froid
Afin de respecter la chaîne du froid, Auchandirect dispose de camions frigorifiques :
- température ambiante pour les produits normaux
- compartiment à 4°C pour les produits frais
- compartiment entre -18°c et -20°C pour les surgelés.
Ainsi auchandirect livre vos produits dans un parfait état de conservation et de fraîcheur.Les produits frais sont réapprovisionnés tous les jours auprès de producteurs contrôlés, vous assurant des produits de qualité. Le prix des produit est réactualisé tous les jours en fonction du cours du marché.
Les produits ont une période de conservation similaire à celle que vous pouvez trouver dans votre supermarché. vous pourrez donc conserver vos produits au minimum:
- 1 mois pour le lait UHT et l'épicerie (sauf le pain)
- 9 jours pour la crèmerie et les yaourts
- 6 jours pour le beurre, la salaison maritime, le fromage, les plats cuisinés et la charcuterie.
- 2 jours pour les salades en sachet, le poisson frais, la volaille et la viande.
Si jamais l'un des produits que vous commandiez ne correspond pas à vos exigences de fraîcheur et de qualité, Auchandirect vous rembourse.
En ce qui concerne les articles au poids, Auchandirect vous garanite que vous recevrez un article d'au minimum le poids que vous aurez commandé. Ainsi si vous commandez un poulet d'1kg500 et que le poulet fait 1kg600, Auchandirect ne vous facturera que le prix du poulet à 1kg500.
Performance prix
Les prix auchandirect sont fixés sur les prix de votre supermarché auchan. Le prix des fruits et légumes sont revus quotidiennement en fonction du prix du marché.
Une participation aux frais de gestion de votre commande est demandée. Ces frais s'élèvent à 11.99€ et représentent : la prise en charge de votre commande, sa préparation, et sa livraison.
Auchandirect et la garantie ponctualité
Vous décidez de votre horaire de livraison parmi les horaires proposés. Si jamais, Auchandirect n'arrive pas à livrer dans la plage horaire choisie, vous pouvez demander une réduction des frais de services.
J’habite dans un quartier ou il y a seulement des petits supermarchés, avec peu de choix c’est pour cela que j’en suis venu à me faire livrer, je trouve tous les produits que je veux et vu qu’on commande tous les 15 jours la livraison n’est pas payante du coup on va juste au marché le week end et c’est TOPISSIME
Avantages : choix, livraisons gratuites
Inconvénients :
La commande n'est jamais complètement honorée. On reçoit SYSTEMATIQUEMENT un mail le jour de la livraison pour nous prévenir que, en dépit de leur volonté, tels et tels articles seront manquants (jusqu'à 15% de la commande parfois). TRES FRUSTRANT, au point que je vais maintenant voir ailleurs.
Avantages : PAs mal de choix, livreurs très correct, chaine du froid respectée. Service client correct.
Inconvénients : Auchan n'honore jamais ses commandes. Autre point : si vous commencez vos courses, enregistrez le panier, puis reprenez plus tard, certains produits peuvent disparaitre sans que vous en soyez prévenus. Impossible à détecter sur un caddie à 300€. Surprise donc au déballage : mais où sont les tomates ? Mais où est le papier toilette ? Et pourquoi n'avons nous pas le lait ?